“Vivan as tardes” en TVGA con Homeatope.

Fontanero electricista Homeatope. 669-024616.

A partir del  minuto 1h:12:14 del programa, Homeatope fontanero electricista visita el plató de Vivan as tardes, la actual  revista vespertina de la TVGA (Televisión de Galicia).

En el programa, Gerardo Homeatope es interrogado por la anfitriona Pili Pampin  sobre cómo se relaciona con sus clientes, sus experiencias cotidianas con ellos, y la charla en plenas navidades se hace más que amena.

Disfrútala, tú que sigues a Gerardo en este  blog, en su canal de Youtube y en Facebook.

Próspero 2018, te desea Homeatope.

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“Vivan as tardes” en TVGA con Homeatope.

Homeatope fontanero electricista en Vivan as tardes. TVGA.

A partir del  minuto 1h:12:14 del programa, Homeatope fontanero electricista visita el plató de Vivan as tardes, la actual  revista vespertina de la TVGA (Televisión de Galicia).

En el programa, Gerardo Homeatope es interrogado por la anfitriona Pili Pampin  sobre cómo se relaciona con sus clientes, sus experiencias cotidianas con ellos, y la charla en plenas navidades se hace más que amena.

Disfrútala, tú que sigues a Gerardo en este  blog, en su canal de Youtube y en Facebook.

Próspero 2018, te desea Homeatope.

 

 

 

Un fontanero electricista “No -Typical”.

Rompiendo estereotipos.

 

Al recordar aquella polémica campaña en 2009,  ideada por una agencia de publicidad para encontrar la singularidad de la Comunidad autónoma de Murcia dentro del llamado “Typical Spanish”, -y todo lo que conllevó; traigo a colación el tema de los estereotipos.

Arduo asunto para psicólogos, sociólogos y antropólogos; pero al fin y al cabo, algo con lo cual convivimos cada día. La mirada preconcebida sobre determinadas cosas nos las simplifica, nos permite acceder a ellas en “la sociedad de la información”.

Pero de pronto esa misma realidad nos pone de frente, -como en el caso de aquel presunto  barítono que protagonizaba la campaña,  de apellido Karabatik  ; a alguien que nos hace reflexionar sobre si lo que tenemos ante nosotros es tal  como lo pensamos.

La verdad es que aquello fue una humorada, pero todos a estas alturas coincidiremos en que no hay como la risa para refrescar nuestros sentidos, y esta campaña consiguió llamar como ninguna otra la atención sobre Murcia, un lugar que verdaderamente no se encontraba en la  agenda de ningún turista “tipo”.

Un Atípico fontanero-electricista.

Así les pasa a los que piensan que un fontanero electricista debe ser alguien con un nivel de cultura medio o bajo, con el cual no se puede hablar sino de su oficio, y como mucho de fútbol o sobre  las historias de un emigrante sudamericano, como es el caso.

Y estará equivocado en este caso, pues uno de los encantos de Gerardo Homeatope, es escucharle cuando termina de hacer su  trabajo, discurrir con soltura  sobre temas que le apasionan como el cine independiente, la literatura, -y con ellos,  la historia.

Después de una breve conversación, pudimos saber que películas como  “Buscando a Erick”, de Ken Loach o “La mejor oferta” de Giuseppe Tornatore , lo marcaron especialmente.

Y autores como Ernest Hemingway, el psicólogo Daniel Goleman o el gallego-cubano Lino Novas Calvo; se encuentran entre sus libros de cabecera.

Si quieres verlo emocionarse, pregúntale cómo  fue su encuentro personal con el ex presidente José Pepe Mujica.

 

Homeatope comenta cómo logró cambiar el modo de comunicarse.

En el programa de la Televisión gallega “Vivir aquí” del 28 de Noviembre de 2015, Gerardo fontanero electricista, concedió una entrevista sobre las nuevos modos de comunicación que había usado para para publicitarse.

Gerardo pasea  acompañado por el periodista Nico Campos con su indumentaria y útiles por la ciudad vieja de Santiago de Compostela, y responde a sus inquietudes.

¿Qué significa Homeatope?

<<Homeatope es una marca propia que  significa (Home: casa  en inglés) y “a tope” (saturado). U “hombre muy ocupado”,  en galego. Fue refrendada e ilustrada por Luis Dávila, el artista gallego creador de O Bicheiro, la tira cómica de el  Faro de Vigo>>. 

Gerardo viene de trabajar en una multinacional que se dedica al mantenimiento de locales de hostelería en Catalunya. En SQC, Ames y Oroso,  ha encontrado su nicho en las urgencias y pequeñas reformas de electricidad y fontanería

Junto con su esposa asistió a cursos en CERSIA empresa, y ahí cambió su visión del negocio. Comprendió que todo pasaba por las redes sociales. Gerardo se anticipa a la desaparición de las tiendas físicas y opta por internet.

En La Croquette.

Termina colocando unas luces led en la fachada de  La croquette, un bar cafetería muy concurrido.

Gerardo es uruguayo y vino a España como emigrante después de “El Corralito”, la crisis económica  de  principios del siglo XXI. Antes de Galicia, trabajó en Valencia y  Barcelona , en  la construcción y la gastronomía.

Después se casó con  su actual esposa; y decidieron quedarse en Galicia. Los atrapó el clima que se vive en verano.

Dice que mucho del trabajo se lo debe al intrusismo. Encuentra puntos en común entre Galicia y Uruguay: la tranquilidad y la morriña.

Miguel Agrelo,  el dueño de La Croquette.

Miguel Agrelo,  el joven dueño de La Croquette, lo conoció a Gerardo buscando por internet hace dos o tres años. Dice que la marca Homeatope llama muchísimo, y ambos sonríen con picardía.

<<Tiene un gancho brutal lo de Homeatope, -dice Miguel. Gerardo es muy buen hombre, aparte de que trabaja muy bien, rapidísimo aparece aquí. Honrado, humilde, buen trabajador>>.

 

Extiende un “Libro de reclamaciones”  pero recibe halagos.

 

A María, Celsa, Manuel y Casimiro les sucedió lo mismo. Llamaron a Homeatope Fontanero electricista para resolver un problema que tenían en su domicilio, y terminaron conversando con él sobre temas tan variopintos como coleccionismo, variedades de frutas gallegas extintas o decoración. Lo mejor de todo es que esto sucedió luego de haber quedado satisfechos con el servicio brindado.

Libro de reclamaciones Homeatope

Calidad corporativa y calidad interactiva.

Al reflexionar lo dicho por  el experto Reynaldo Robledo Márquez,  en el blog Gestiopolis, recordemos que existe una calidad física relacionada con el equipo y los medios utilizados al brindar el servicio. Pero hay otros dos tipos de calidad que son la corporativa, y la interactiva.

La calidad corporativa consiste en la imagen percibida por el cliente en relación con el profesional que brinda el servicio. La calidad interactiva se da durante el mismo  proceso de venta.Por lo antes señalado, todos podemos hacernos una idea gráfica del complejo entramado en que nos metemos, -aunque resulte instantáneo el momento cuando valoramos un servicio como de calidad, o no.

 “Sí quiero”. La experiencia cliente.

Vivimos miles de experiencias cada día donde  somos los propios jueces de estas, pero tenemos claro que cuando decimos que un profesional nos está brindando un servicio de calidad, englobamos tres parámetros en uno. ¡No olvidar!

  • El resultado del servicio tiene que ser positivo.
  • La imagen que nos llega del profesional que no los brinda, también.
  • La comunicación verbal y no verbal, la educación, incluso la simpatía; cuentan mucho.

Cuando Homeatope recibe de sus clientes un halago luego de  extenderles la posibilidad de hacer reclamaciones,  estamos hablando de una experiencia de calidad.

Y quien sabe si después, pinte una insólita charla.

Menú de servicios Homeatope.

  • Fontanería, electricidad, calefacción y manitas.
  • Cuando en Homeatope comunicamos nuestro cometido, solo hacemos referencia a las urgencias y servicios de fontanería electricidad. Ya nuestros clientes de Santiago de Compostela, Ames y Sigüeiro; conocen nuestras competencias, pero para los que buscan información dentro del gremio y desean un profesional idóneo para el hogar, los negocios de hostelería, reformas, e incluso obra nueva; esta guía o menú de servicios,  les servirá de modo orientativo.
  • Preguntas comunes.
  • Una pregunta recurrente es: ¿Se cobra desplazamiento en las urgencias? Otra es: ¿Cuánto más caro es una urgencia que un servicio normal? A qué hora comienza el servicio nocturno.
  • En Homeatope, no se cobran generalmente los desplazamientos en Santiago de Compostela, Sigüeiro y Ames; -siempre que sea en el área metropolitana. Nos gusta acudir lo más rápidamente para calmar la ansiedad del cliente, y diagnosticar.
  • Luego hacemos un presupuesto.
  • Los fines de semana (Viernes noche, sábado y domingo), días festivos (puentes),  Semana Santa, verano y navidades; Homeatope cobra una tarifa un poco mayor a partir de las 20:0hs.
  • De cualquier forma, los presupuestos como ya es conocido, no son inflexibles, y tienen que ver con parámetros concebidos en el Plan de empresa de Homeatope.
  • Menú Fontanería.
  • Atascos.
  • Atascos en  fregadero.
  • Atasco en inodoro.
  • Atasco en lavabo.
  • Atasco en bañera.
  • Atasco en bajante general.
  • Cambio e instalación de mecanismos de descarga de inodoro.
  • Grifería (cambio e instalación).
  • Cambio de grifería de fregadero.
  • Cambio de grifería de lavabo.
  • Cambio de grifería de ducha.
  • Instalación de llave de paso general.
  • Instalación de válvula anti-retorno
  • Instalación de regulador de presión.
  • Cambio y montaje de inodoro.
  • Instalación de vaso de expansión en bomba de agua.
  • Istalación de bomba de achique.
  • Calefacción.
  • Radiadores de calefacción.
  • Reparación de radiadores.
  • Instalación de radiadores.
  • Boletines de agua.
  • Termos y calentadores.
  • Instalación de termos de agua caliente.
  • Instalación de calentadores.
  • Instalación de termostato.
  • Instalación de electrodomésticos de cocina.
  • Instalación de lava vajillas.
  • Instalación de lavarropas.
  • Instalación o reparación de bombas trituradoras.
  • Instalación general de fontanería en vivienda.
  • Reparación de Fugas y humedades.
  • Reparación de fugas en tuberías.
  • Manitas.
  • Manitas: colocación de mamparas, estanterías, etc.
  • Electricidad.   
  • Montaje de cuadro eléctrico.
  • Cambios de magneto térmico y diferenciales.
  • Reparación de Cortocircuitos.
  • Montajes de iluminación.
  • Instalación de puntos de luz y de fuerza.
  • Instalación eléctrica general de vivienda.
  • Emisión de Boletines de luz.